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日期:2009-05-25 13:00:56  来源:本站整理

浅析我国企业网络营销的发展

21世纪,人类已经步入了以因特网为基础的网 络经济时代。计算机网 络技 术的迅猛发展和广泛应用对当代社会产生了全方位的影响,也给企业的营销管理带来了巨大的变革。网 络营销是适应网 络技 术发展与信息网 络时代变革的新型营销方式,它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式,将成为21世纪企业营销的主流。与传统营销相比,网 络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
目前我国上网计算机数量、上网用户人数总量比较大但普及程度并不高,信息技 术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。通过比较中国企业与外国企业的网 络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题,发现我国网 络营销总体水平还较低,制约我国企业网 络营销发展的障碍和主要问题如下:

一、制约我国企业网 络营销发展的障碍
网 络营销属于企业自身的管理活动。企业网 络营销的开展,必须积极适应市场环境和消费者的变化,我国企业网 络营销发展障碍主要来自企业内部,包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍。
1.认识方面的障碍
这是我国企业开展网 络营销最大的障碍。目前企业对网 络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:一种是对网 络营销的过分神化,一种是对网 络营销的认识不足。可以说,这两种对网 络营销的认识都是片面的,对企业的网 络营销实践有着巨大的危害。
2.管理方面的障碍
当前我国企业开展网 络营销,在内部管理的三个层次:基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前,国内一些企业的管理体制尚不健全,没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型,随着新问题的出现,由管理者制定新的措施,却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化,制度之间的系统性不强。
3.人才方面的障碍
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网 络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网 络营销的中坚力量。目前,国内企业在技 术人才、管理人才,以及复合型人才等方面,与国际企业相比,都极其匮乏。

二、我国企业网 络营销存在的具体问题
1.互联网基础设施建设薄弱
我国的通信业虽经连续十余年的大发展,尤其是通信网的建设,为我国国民经济的信息化奠定了网 络基础,但这与流通网 络化的未来发展要求相比,还远远不够。不同的地区,在网 络营销发展上存在着较大的差异。

2.企业网 络营销人才缺乏
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网 络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网 络营销的中坚力量,而我国企业恰恰缺少既懂技 术又熟悉营销业务流程的综合性人才。一来大多数企业只会用人,而没有培养人的观念,二来企业内部缺乏有效的激励机制,导致人才流失情况严重。
3.安全、方便的网 络支付机制欠缺
在网 络上直接进行支付就离不开银行信用卡方式。目前,我国网 络支付的技 术尚不成熟,虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行实现,但我国银行的电子化水平普遍不高,安全性又差,银行网 络之间相对封闭,尚不能承担起支付网 络电子交易费用的任务,无法在网上实现交易的全过程。因此,目前在网 络安全支付方面存在的技 术和观念问题是网 络营销发展的核心与关键障碍。
网 络营销是新世纪市场营销的必由之路,它给广大企业带来了历史机遇,同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国网 络营销存在的诸多制约因素,应采取如下对策:
(1)树立正确的网 络营销观念。坚决摒弃原有的几种不正确认识,结合企业自身行业及产品特点,结合企业文化,结合企业营销管理模式,树立符合企业需求的网 络营销观念。
(2)加强网 络的基础设施建设。实施网 络营销活动的对象是网 络用户,所以网 络用户的数量也是网 络营销发展的必要条件,目前我国Internet的基础设施还相当落后,需要加强和改进的地方很多。上网人数的多少受到网 络运行速度和上网资费高低的制约,而网 络运行速度和上网费用受到网 络基础设施建设完备程度的影响。因此需要政府发挥宏观调控的作用,加大网 络基础设施的建设力度,鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网 络软硬件产品,改善目前的网 络环境。
(3)加强网 络营销立法与监督。无论网 络安全、网上结算还是商品配送,都涉及法律法规问题,只有建立、健全和完善相关法规,严惩违法者,才能保证网 络营销的正常进行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度,在网 络市场准入制度、网 络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督,以及网 络有害信息过滤等方面制定规则,为网 络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
(4)培养网 络营销人才。在知识经济时代,由于信息技 术和网 络引发的一系列商业革命已经如火如荼,网 络营销需要具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是实施网 络营销的中坚力量。网 络营销对人才的要求很高,一个合格的人才不仅需要懂得电 脑、互联网,还要精通金融贸易、物资经营管理,并且要将这几方面很好地结合在一起。必须要充分利用各种途径和手段,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业对口的网 络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网 络营销的发展提供人才保障。

网 络营销是企业营销活动的重要组成部分,是传统营销不断发展和提高的产物,网 络营销正是在与传统营销的结合和相互促进中使其日益成熟。我国政府和企业要各司其职,认真研究对策,从不同方面促进我国网 络营销的发展。在营销策略的制定过程中,充分利用网 络的互动性、实时性等特点开发出适合我国国情和企业实际情况的网 络营销新方式、新策略,使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

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作者:佚名
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